Echt jetzt? Du willst dein WINKY-Gear wieder hergeben? Schade um die vielen kühlen Drinks, die ihr zusammen hättet haben können. Wenn das Setup doch nicht zu dir passt, lassen wir dich natürlich nicht hängen: Du kannst deine Bestellung innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken.

P.S.: Wir arbeiten gerade an einem Retourenportal, um den Prozess bald noch einfacher für dich zu machen. Bis es soweit ist, läuft die Anmeldung ganz unkompliziert per Mail.

1. Rücksendung per E-Mail anmelden
   Schreib uns eine kurze E-Mail an info@drinkwinky.com. Damit wir deine Bestellung schnell zuordnen können, nenne uns darin bitte einfach deine Bestellnummer und die Artikel, die zurückgehen sollen.
   
   
2. Retourenlabel & QR-Code einsacken
   Sobald deine Mail bei uns ist, schicken wir dir dein Retourenlabel zu. Du hast keinen Drucker? Absolut kein Ding. Du bekommst von uns zusätzlich einen mobilen DHL QR-Code. Den zeigst du einfach auf deinem Smartphone in der Filiale, an der Packstation oder direkt beim DHL-Zusteller vor – DHL druckt das Label dann für dich aus. (Spam-Ordner checken nicht vergessen, falls die Mail trödelt).
   
   
3. Sauber & transportsicher einpacken
   Pack das Gear bitte vollständig, sauber und möglichst in der Originalverpackung ein. Achte darauf, dass alles gut geschützt ist, damit auf dem Transportweg keine Dellen ins Material kommen.
   
   
4. Ab zu DHL
   Gib das Paket an der nächsten Packstation, in einer Filiale oder direkt beim DHL-Boten deines Vertrauens ab. Lass dir die Einlieferungsquittung geben und heb sie kurz auf, bis der Vorgang komplett abgeschlossen ist.

Kosten & Bearbeitungsgebühr

Wir machen kein Geheimnis aus den Zahlen: Wenn du das von uns bereitgestellte DHL-Label nutzt, übernehmen wir den eigentlichen Rückversand für dich. Für den Aufwand im Lager berechnen wir eine faire Pauschale für Prüfung und Wiedereinlagerung in Höhe von 5,00 €.

Dieser Betrag wird automatisch von deinem Erstattungsbetrag abgezogen, sobald deine Retoure bei uns im Lager eingecheckt hat und unser Team die Artikel auf Vollständigkeit und Zustand geprüft hat.

Du willst auf eigene Faust versenden? Kannst du machen, wenn du unbedingt eigenes Porto zahlen willst. Aber Achtung: Niemals unfrei versenden! Die Bearbeitungspauschale für Prüfung und Wiedereinlagerung fällt auch hier an.

Kosten & Bearbeitungsgebühr

Wir machen kein Geheimnis aus den Zahlen: Wenn du das von uns bereitgestellte DHL-Label nutzt, übernehmen wir den eigentlichen Rückversand für dich. Für den Aufwand im Lager berechnen wir eine faire Pauschale für Prüfung und Wiedereinlagerung in Höhe von 5,00 €.

Dieser Betrag wird automatisch von deinem Erstattungsbetrag abgezogen, sobald deine Retoure bei uns im Lager eingecheckt hat und unser Team die Artikel auf Vollständigkeit und Zustand geprüft hat.

Du willst auf eigene Faust versenden? Kannst du machen, wenn du unbedingt eigenes Porto zahlen willst. Aber Achtung: Niemals unfrei versenden! Die Bearbeitungspauschale für Prüfung und Wiedereinlagerung fällt auch hier an.

Widerrufsrecht

Ganz offiziell: Du hast das gesetzliche Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Alle juristischen Details und Paragrafen dazu findest du ausführlich in unserer Widerrufsbelehrung.

Die Ehrenregeln für die Retoure

• Sauberkeit zählt: Schick das Zubehör vollständig, unbenutzt und sauber zurück – niemand will gebrauchte Reste auspacken.

• Originalverpackung schützen: Bitte die OVP nicht als reinen Versandkarton missbrauchen, sondern immer einen stabilen Umkarton nutzen.

• Keine unfreien Pakete: Unfreie Sendungen verweigert unser Wareneingang knallhart. Das verursacht nur unnötigen Ärger und Zusatzkosten. Nutze einfach bequem unser Portal.